app.ress.rs

Admin panel —
Kompletno uputstvo

Sve funkcije Reservation sistema objašnjene na jednom mestu, od prvog logina do svakodnevnog upravljanja salonom.

Korak 1

Brzi start

Pratite ovaj redosled i salon će biti spreman za klijente za manje od 5 minuta.

Pristup i login

Otvorite pretraživač i ukucajte app.ress.rs. Ulogujte se podacima iz aktivacionog mejla.

Instalirajte kao PWA aplikaciju

Kliknite na "Dodaj na početni ekran" kada pretraživač predloži instalaciju. Dobijate ikonicu — ponašanje kao prava aplikacija, bez App Store-a.

Podesite Radno vreme

Meni → Radno vreme. Upalite radne dane, unesite početak i kraj smene, izaberite korak (30 ili 60 min). Sačuvajte.

Unesite usluge

Meni → Usluge → "Dodaj uslugu". Za svaku: naziv, trajanje u minutima, cena. Ponovite za sve tretmane.

Podesite auto-prihvatanje

Meni → Opšta podešavanja → upalite "Auto prihvatanje termina". Termini se automatski upisuju bez ručnog potvrđivanja.

Aktivirajte push notifikacije

Meni → Notifikacije → zeleno dugme "Dozvoli push". Dobijate obaveštenja čak i kada je aplikacija ugašena.

Pošaljite link klijentima 🎉

Booking link je oblika ress.rs/ime-salona. Stavite ga na Instagram, Viber ili odštampajte QR kod za salon.

Pristup

Prijava u sistem

Korisničko ime i lozinka

Podaci su poslati na vaš email pri aktivaciji naloga. Pazite na razmake pri kopiranju lozinke.

Opcija "Zapamti me"

Čekiranje pamti sesiju na uređaju — nećete morati unositi lozinku svaki put. Preporučeno za primarni uređaj u salonu.

Zaboravljena lozinka

Kliknite link ispod forme, unesite email salona. Sistem šalje sigurnosni kod za postavljanje nove lozinke.

Automatski logout

Aplikacija vas odjavljuje nakon 5 minuta neaktivnosti radi bezbednosti. Svi podaci ostaju sačuvani.

Višestruki nalozi

Svaki radnik ima zasebno korisničko ime. Admin vidi sve funkcije, radnici samo kalendar i unos termina.

Termini

Kalendar i pregled termina

Glavni ekran aplikacije. Sve dnevne aktivnosti se odvijaju ovde.

Nedeljna traka dana

Horizontalna traka na vrhu. Klikom na datum prikazuju se termini tog dana. Prevlačenjem listajte prethodne i naredne nedelje.

Dugme "Danas"

Vraća vas na tekući datum iz bilo kog perioda jednim klikom. Uvek vidljivo u gornjem delu ekrana.

Pretraga klijenata

Unos teksta filtrira termine po imenu ili broju telefona u realnom vremenu dok kucate.

Filteri statusa

Dugmići: Svi / Na čekanju / Potvrđeni. Kliknite da vidite samo termine određenog statusa.

Swipe geste na karticama

Tapom na karticu otvaraju se detalji. Prevlačenjem ulevo otkrivaju se brza dugmad za izmenu i brisanje.

Filter po radniku (Multi-Team)

Horizontalni skrol sa imenima radnika. Kliknite na ime radnika da vidite samo njegove termine.

Broj u crvenom kružiću pored zvonca označava koliko termina čeka vašu potvrdu (samo kada je auto-prihvatanje isključeno).

Odobravanje

Novi zahtevi — Na čekanju

Aktivna sekcija samo kada je isključen režim automatskog prihvatanja.

Prihvatanje (zelena kvačica)

Potvrđujete termin. On se odmah upisuje u kalendar, a klijentu stiže SMS potvrda (ako je SMS servis uključen).

Odbijanje (crveni iks)

Zahtev se trajno briše. Slot se oslobađa za druge klijente. Klijent ne dobija automatsku poruku o odbijanju.

Push obaveštenje o novom zahtevu

Kada klijent pošalje zahtev, odmah dobijate push notifikaciju sa imenom i uslugom. Kliknite za direktan pristup.

Preporuka: Uključite auto-prihvatanje ako ne želite ručno odobravanje. Termini se potvrđuju i upisuju čim klijent pošalje zahtev.

Unos

Ručno dodavanje termina

Koristite kada klijent dođe fizički ili pozove telefonom.

Dugme za dodavanje (+)

Narandžasto "+" dugme u donjem desnom uglu ili u gornjoj traci. Otvara formu za unos novog termina.

Podaci za unos

Ime i prezime klijenta, broj telefona, usluga, datum, vreme, napomena (opciono). Sistem automatski blokira zauzete slotove.

Prepoznavanje postojećeg klijenta

Ukucajte broj telefona koji već postoji u bazi — sistem automatski popunjava ime i vezuje termin za CRM karticu klijenta.

Dodeljivanje radniku (Multi-Team)

Pri ručnom dodavanju birate koji radnik prima termin. On se prikazuje u kalendaru tog radnika.

Upravljanje

Detalji i izmena termina

Pregled detalja

Tapom na karticu: klijent, usluga, vreme, trajanje, cena, napomena, status i ime radnika.

Izmena termina

Klikom na olovku (ili swipe ulevo → ikona olovke) otvarate formular za izmenu svih podataka termina.

Brisanje termina

Swipe ulevo → ikona kante. Sistem traži potvrdu pre brisanja. Obrisan termin oslobađa slot na booking sajtu.

Poziv klijentu

Klik na broj telefona u detaljima direktno otvara poziv bez kopiranja broja.

Link za otkazivanje

Sistem generiše jedinstven link koji se šalje klijentu u SMS-u. Klijent može otkazati bez poziva salonu.

Konfiguracija

Opšta podešavanja

Tema interfejsa

Prebacivanje između svetlog i tamnog režima admin panela. Podešavanje se pamti po uređaju.

Dani unapred za zakazivanje

Broj dana koliko unapred klijenti mogu videti termine. Vrednost 30 = klijent zakazuje do mesec dana unapred.

Auto prihvatanje termina

Kada je uključeno, svaki zahtev se automatski odobrava i upisuje bez ručne potvrde. Preporučeno za salone sa niskim rizikom no-show-a.

Režim rada

Klasični — jedan radnik, jedan kalendar.
Multi-Team — više radnika sa zasebnim kalendarima, klijent bira radnika.
Rentiranje — zakup prostora na ceo dan.

Pozadinska slika booking sajta Premium

Otpremite sliku brenda koja se prikazuje klijentima u pozadini dok biraju termin. Preporučena rezolucija: 1080×1920px.

Jezik booking sajta

Izaberite jezik koji se prikazuje klijentima: srpski, engleski ili drugi dostupni jezici. Admin panel ostaje na srpskom.

Raspored

Radno vreme

Definiše kada su slotovi vidljivi klijentima na booking sajtu.

Aktivacija dana u nedelji

Svaki dan ima prekidač (toggle). Isključen dan = neradan dan, klijenti ga ne mogu kliknuti. Radite subotom? Upalite subotu.

Smene (Od – Do)

Za svaki radni dan unosite početak i kraj smene. Svaki dan može imati drugačije vreme (Pon–Pet 09:00–20:00, Sub 09:00–16:00).

Korak termina (u minutima)

Definiše na koliko minuta se generišu slotovi. Vrednost 30 → 09:00, 09:30, 10:00... Vrednost 60 → 09:00, 10:00, 11:00...

Individualno radno vreme radnika (Multi-Team)

Svaki radnik može imati sopstveno radno vreme. Radnik A: pon–čet, radnik B: pet–ned.

Nakon prvog logina, svi dani su isključeni. Morate ručno upaliti radne dane pre nego što klijenti mogu videti slobodne termine.

Blokiranje

Zaključavanja — Pauze i slobodni dani

Blokiranje perioda (Pauza)

Izaberite dan i vremenski period (od–do). Sistem sakriva te slotove sa sajta. Koristite za: ručak, privatne obaveze, isporuku robe.

Zaključaj ceo dan

Blokira ceo izabrani datum. Klijentima je dan potpuno nedostupan. Dodajte opcionu napomenu (npr. "Godišnji odmor") — ona je samo za vas.

Multi-Team dodeljivanje

Pauzu dodelite celog salona (svi nedostupni) ili samo jednom radniku (ostali rade normalno).

Ponavljajuće pauze

Pauza koja se automatski ponavlja svaki dan (npr. ručak 13:00–14:00 svaki radni dan). Jednom podešeno, važi dok ne obrišete.

Ponuda

Usluge i cene

Dodavanje usluge

Kliknite "Dodaj uslugu". Unesite: naziv (npr. "Šišanje + fen"), trajanje u minutima (sistem automatski blokira slotove), cena u RSD.

Izmena usluge

Kliknite na ime usluge u listi. Otvara se bočni panel za izmenu naziva, trajanja i cene. Izmena se primenjuje samo na buduće termine.

Sortiranje redosleda

Prevlačenjem (drag & drop) menjate redosled na booking sajtu. Stavite najpopularnije usluge na vrh liste.

Sakrivanje usluge

Sakriti uslugu sa sajta bez brisanja dok je privremeno nedostupna. Postojeći termini ostaju nepromenjeni.

Basic paket: do 10 usluga. Premium: neograničeno.

Tim

Korisnici i radnici

Dodavanje radnika

Unesite ime, prezime, korisničko ime i lozinku. Sistem kreira nalog koji radnik koristi za login na app.ress.rs.

Kontrola pristupa (uloge)

Admin: sve funkcije — podešavanja, CRM, analitika, fakture.
Radnik: samo kalendar i unos termina. Finansije i podešavanja su zaključani.

Profilna slika radnika Premium

Kliknite ikonu kamere pored radnika i otpremite fotografiju. Prikazuje se klijentima pri odabiru radnika na booking sajtu.

Deaktivacija radnika

Deaktivirani radnik gubi pristup sistemu. Njegovi termini ostaju vidljivi adminu, klijenti ga više ne vide na sajtu.

Basic paket: samo 1 radnik (vlasnik). Premium: neograničeno. Prebacivanje u Multi-Team u Opštim podešavanjima.

Komunikacija

Poruke i SMS automatizacija

Auto-slanje SMS potvrde

Sistem automatski šalje SMS potvrdu klijentu čim se termin odobri. Radi 24/7 bez ikakve vaše intervencije.

Automatski podsetnici

Svako jutro u 07:00h sistem šalje SMS podsetnike svim klijentima koji imaju termin taj dan. Drastično smanjuje broj no-show-ova.

Šabloni poruka i markeri

Pišete sopstveni tekst SMS poruke. Koristite markere koje sistem zamenjuje pravim podacima:

{ime}{usluga}{datum} {vreme}{radnik}{cena}{link_otkazi}

WhatsApp automatizacija Uskoro

Slanje šablonskih poruka direktno na WhatsApp klijenta. Ista logika kao SMS, bez potrebe za Android uređajem.

Važno za SMS: Poruke se šalju putem Android aplikacije — taj uređaj mora biti upaljen i na internetu. Pisajte bez dijakritike (š,đ,č,ć,ž) da bi poruka bila jedna SMS jedinica.

Obaveštenja

Push notifikacije i email

Push notifikacije (preporučeno)

Kliknite zeleno dugme "Dozvoli Push". Vaš telefon/računar se prijavljuje na server. Za svaki novi termin — odmah obaveštenje na ekranu, čak i kad je aplikacija ugašena.

Email obaveštenja

Unesite admin email adresu. Za svaku novu rezervaciju dobijate detaljno pismo u inbox sa svim podacima termina.

Registracija više uređaja

Možete prijaviti push na više uređaja istovremeno (telefon + tablet + računar). Svaki prijavljeni uređaj dobija obaveštenje.

Na iOS uređajima push radi samo ako je aplikacija instalirana kao PWA (dodana na početni ekran). Na Android i desktop radi direktno.

Klijenti

Baza klijenata — Mini CRM

Automatski imenik

Sistem kreira karticu za svakog klijenta automatski — na osnovu broja telefona. Nema ručnog unosa, nema dupliciranja.

Finansijska istorija klijenta

Na kartici: ukupan broj poseta, datum poslednje posete, ukupna potrošnja u RSD od početka korišćenja aplikacije.

Istorija termina

Svaka poseta je zabeležena: usluga, datum, vreme, radnik, cena. Kompletan pregled saradnje sa klijentom.

Crna lista (blokiranje klijenta)

Kliknite "Blokiraj" na kartici. Sistem trajno onemogućava online zakazivanje sa tog broja. Blokiranje možete uvek poništiti.

Pretraga klijenata

Pretražujte po imenu ili broju telefona. Odgovarajuće kartice se prikazuju u realnom vremenu dok kucate.

Finansije

Analitika i prihodi Premium

Grafikoni prihoda

Vizualni prikaz zarade po danima ili mesecima. Uočite vršne periode, spade i trendove rasta.

Periodi analize

Dnevni — zarada za konkretan dan. Mesečni — pregled celog meseca. Custom — vi birate opseg datuma.

Analiza po uslugama

Koji procenat prihoda donosi svaka usluga. Odmah vidite koje usluge su najprofitabilnije.

Analiza po radnicima (Multi-Team)

Prihodi po svakom radniku pojedinačno. Poredite produktivnost tima.

Dokumenti

Računi i fakture

Automatsko generisanje računa

Sistem generiše račun za svaki završeni termin: datum, usluga, cena, podaci salona i klijenta.

PDF izvoz

Svaki račun možete exportovati kao PDF za štampu ili slanje klijentu. Format je profesionalan sa podacima firme.

Istorija računa

Pregled svih generisanih računa sa pretragom po datumu i klijentu. Korisno za mesečnu rekapitulaciju.

Za fiskalizaciju i fiskalne isečke, kontaktirajte podršku — podešava se individualno za vašu firmu.

Nalog

Podaci o salonu

Osnovni kontakt podaci

Naziv salona, delatnost, email i telefon. Prikazuju se na booking sajtu i koriste u SMS/email porukama.

Adresa i Google mapa

Unesite adresu salona. Prikazuje se klijentima na booking sajtu sa linkom ka Google mapi.

Pravni podaci firme

PIB, Matični broj, adresa sedišta, tekući račun. Koriste se za generisanje faktura. Unose se jednom pri registraciji.

Pretplata

Licenca i paket

Funkcija	Basic	Premium
Radnici	1 (vlasnik)	Neograničeno
Usluge	Do 10	Neograničeno
Termini	Neograničeno	Neograničeno
SMS automatizacija	✅	✅
Push notifikacije	✅	✅
Analitika prihoda	—	✅
Pozadinska slika	—	✅
Avatar radnika	—	✅
Multi-Team režim	—	✅

Datum isteka licence

Vidljiv u sekciji Podaci o salonu. Sistem šalje email upozorenje 7 dana pre isteka. Nakon isteka, booking sajt postaje nedostupan.

Obnova licence

Kontaktirajte podršku ili koristite dugme "Obnovi" unutar panela. Licenca se aktivira ručno od strane tima.

🤝

Trebate pomoć?

Za sve probleme, pitanja ili zahteve za prilagođavanjem sistema, naš tim odgovara svakim radnim danom do 2 sata.

📬 info@ress.rs

Admin panel —Kompletno uputstvo